Skil og endurgreiðslur

Skil og endurgreiðslur

Hafðu samband á skraf@skraf.is ef þú vilt skila skafkorti eða ef eitthvað er að vörunni.

Hætt við kaup

Þú hefur 14 daga frá móttöku til að tilkynna að þú fallir frá netkaupum, án skýringa. Þegar pöntun er afhent í hlutum miðast fresturinn við síðustu vöruna. Sendu skýra tilkynningu á skraf@skraf.is eða notaðu eyðublaðið hér að neðan. Samþykki okkar fyrir skilum er ekki skilyrði.

Endursendu vöruna innan 14 daga frá tilkynningu á Skraf slf., Háaleitisbraut 71, 108 Reykjavík. Kaupandi greiðir beinan endursendingarkostnað við venjuleg skil.

Meðferð skafkortsins

Skoða má kortið eins og nauðsynlegt er til að kanna eiginleika þess. Skafðu það ekki ef þú hyggst skila því. Sköfun eða önnur meðferð umfram nauðsynlega skoðun getur leitt til frádráttar vegna raunverulegrar verðrýrnunar, að uppfylltum lagaskilyrðum. Opnaðar umbúðir útiloka ekki sjálfkrafa skilarétt.

Endurgreiðsla

Endurgreiðsla fer fram innan 14 daga frá tilkynningu, með sama greiðslumiðli nema annað sé samþykkt, án endurgreiðslugjalds. Við megum bíða eftir vörunni eða sönnun um endursendingu, hvort sem berst fyrr. Við full skil endurgreiðist einnig ódýrasta almenna sendingarleið sem bauðst; aukakostnaður sérvalinnar dýrari leiðar endurgreiðist ekki.

Við skil á hluta tilboðspakka miðast endurgreiðsla við greitt verð sem tilheyrir þeim vörum. Pakkaafslætti er dreift hlutfallslega eftir venjulegu verði varanna; frí sending er ekki innheimt aftur vegna hlutaskila.

Gölluð, skemmd eða röng vara

Sendu okkur pöntunarnúmer og lýsingu. Myndir af vörunni og umbúðunum geta hjálpað við úrlausn, en eru ekki skilyrði lögbundinna réttinda. Skraf ber nauðsynlegan kostnað við úrbætur vegna galla, þar á meðal endursendingu þegar við á. Eftir atvikum getur þú átt rétt á úrbótum, nýrri vöru, afslætti, riftun eða skaðabótum.

Tilkynntu galla innan hæfilegs tíma frá því að hans varð vart. Fresturinn er aldrei styttri en tveir mánuðir frá því að þú varðst gallans var. Almenni kvörtunarfresturinn er tvö ár frá afhendingu, eða fimm ár ef vörunni er ætlaður verulega lengri endingartími en almennt gerist. Lögbundnar undantekningar og víðtækari réttindi haldast óskert.

Eyðublað til að falla frá kaupum

Fylltu aðeins út ef þú vilt falla frá kaupum. Einnig má senda eigin skýra yfirlýsingu.

Til: Skraf slf., Háaleitisbraut 71, 108 Reykjavík, skraf@skraf.is
Ég tilkynni hér með að ég fell frá kaupum á eftirfarandi vöru/vörum:
Vara/vörur: ____________________
Pantað þann / móttekið þann: ____________________
Nafn neytanda: ____________________
Heimilisfang neytanda: ____________________
Undirskrift neytanda (aðeins ef sent á pappír): ____________________
Dagsetning: ____________________

Pöntunarnúmer má fylgja til að auðvelda afgreiðslu.